Dane identyfikacyjne sprzedawcy

Niniejszy Regulamin sklepu internetowego („Regulamin”) spółki VENTO Development s.r.o. z siedzibą przy Libušina 342/97, 779 00 Olomouc-Chválkovice, numer identyfikacyjny 04889436, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ostrawie, dział C, wpis 82780, e-mail info@iontmax.com, telefon +420 774 859 414, zakład przy Libušina 342/97, 779 00 Olomouc-Chválkovice („my” lub „Sprzedawca”), regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących i nas jako sprzedającego, powstałe w związku z umową sprzedaży („Umowa”) zawartą za pośrednictwem sklepu internetowego www.iontmax.com.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna tutaj: GDPR.

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy. Umowa i Regulamin są sporządzane w języku czeskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać Regulamin, bez uszczerbku dla praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania wcześniejszej wersji.

Komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Umowa jest zatem zawierana bez jednoczesnej obecności fizycznej stron, za pośrednictwem strony sklepu internetowego („Interfejs Sklepu”).

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z indywidualnym uzgodnieniem dokonanym podczas zakupu, pierwszeństwo ma takie uzgodnienie.

1. Definicje

1.1. Cena oznacza kwotę należną za Towar.

1.2. Koszt dostawy oznacza kwotę należną za dostarczenie Towaru, łącznie z opakowaniem.

1.3. Cena całkowita to suma Ceny i Kosztu dostawy.

1.4. VAT oznacza podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującym prawem.

1.5. Faktura oznacza dokument podatkowy wystawiony na Cenę całkowitą zgodnie z przepisami dotyczącymi VAT.

1.6. Zamówienie oznacza wiążącą ofertę zawarcia z nami Umowy zakupu Towaru.

1.7. Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych danych, umożliwiające ich przechowywanie oraz zachowanie historii zamówień i zawartych Umów.

1.8. Państwo oznacza osobę kupującą w naszym Sklepie, określaną prawnie jako kupujący.

1.9. Towar obejmuje wszystkie artykuły oferowane w Sklepie, w szczególności suplementy diety i inne produkty marki IONTMAX.

2. Postanowienia ogólne i informacje

2.1. Zakup Towarów odbywa się za pośrednictwem Interfejsu Sklepu.

2.2. Podczas zakupu Towarów należy podać wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Dane wpisane w Zamówieniu uznajemy za prawidłowe i prawdziwe.

2.3. W Sklepie mogą być widoczne opinie innych konsumentów. Weryfikujemy ich autentyczność przez powiązanie każdej opinii z konkretnym zamówieniem. W naszym systemie widzimy identyfikator zamówienia i możemy sprawdzić, czy opinię wystawił rzeczywisty konsument.

3. Zawarcie umowy

3.1. Umowę z nami można zawrzeć w języku czeskim.

3.2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu. Kupujący ponosi koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, odpowiadające zwykłym stawkom, w szczególności za internet. Nie pobieramy z tego tytułu dodatkowych opłat poza Ceną całkowitą. Składając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na komunikację na odległość.

3.3. W celu zawarcia Umowy należy utworzyć Zamówienie w Sklepie. Powinno ono zawierać przede wszystkim:

1. informacje o Towarze wybranym przyciskiem „Dodaj do koszyka”;
2. informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie zapłaty Ceny całkowitej i wybranej dostawie; dane te są wprowadzane podczas składania Zamówienia i obliczane automatycznie według wyboru;
3. dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do dostawy, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, telefon i adres e-mail.

3.4. Do momentu zakończenia Zamówienia można je sprawdzić i zmienić. Zamówienie wysyła się przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Wcześniej należy zaznaczyć pole potwierdzające zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację. Następnie wszystkie dane są wysyłane do nas.

3.5. Jak najszybciej potwierdzimy Zamówienie e-mailem na podany adres. Potwierdzenie zawiera podsumowanie Zamówienia i Regulamin w załączniku lub pod linkiem. Obowiązuje wersja Regulaminu aktualna w dniu Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą naszego potwierdzenia.

3.6. W niektórych przypadkach nie możemy potwierdzić Zamówienia, zwłaszcza z powodu niedostępności Towaru lub przekroczenia dopuszczalnej ilości. Skontaktujemy się wtedy z Państwem i możemy zaproponować zmienioną Umowę, zawieraną po zaakceptowaniu oferty.

3.7. Jeśli w Sklepie lub Zamówieniu wskazano oczywiście błędną Cenę, nie mamy obowiązku dostawy za tę Cenę, nawet po potwierdzeniu Zamówienia. Niezwłocznie skontaktujemy się i możemy zaproponować nową Umowę. Oczywistym błędem jest na przykład rażąco nieprawidłowa cena lub brakująca bądź dodatkowa cyfra.

3.8. Z chwilą zawarcia Umowy powstaje obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.

3.9. Posiadając Konto użytkownika, można za jego pomocą składać Zamówienia, przy czym nadal należy sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność zapisanych danych. Proces jest taki sam, lecz nie trzeba ponownie wpisywać danych identyfikacyjnych.

3.10. Niektóre zakupy mogą być objęte rabatem. Aby z niego skorzystać, należy wpisać dane rabatu w odpowiednim polu. Ważny rabat zostanie uwzględniony w cenie Towaru.

4. Konto użytkownika

4.1. Po rejestracji w Sklepie można korzystać z Konta użytkownika.

4.2. Podczas rejestracji należy podać poprawne i prawdziwe dane oraz aktualizować je w razie zmian.

4.3. Dostęp do Konta jest chroniony loginem i hasłem. Należy zachować je w poufności i nie udostępniać innym. Nie odpowiadamy za nadużycia wynikające z działań użytkownika.

4.4. Konto użytkownika jest osobiste i nie wolno udostępniać go osobom trzecim.

4.5. Możemy usunąć Konto, w szczególności jeśli nie było używane przez ponad pięć lat lub gdy użytkownik naruszy Umowę bądź Regulamin.

4.6. Dostępność Konta nie musi być nieprzerwana, zwłaszcza z powodu koniecznej konserwacji sprzętu lub oprogramowania.

5. Ceny i warunki płatności, zastrzeżenie własności

5.1. Cena jest podawana w Sklepie, projekcie Zamówienia i Umowie. W razie rozbieżności między stroną produktu a projektem Zamówienia obowiązuje Cena z projektu, zgodna z Umową. Podczas składania Zamówienia podawany jest również Koszt dostawy i warunki darmowej dostawy.

5.2. Cena całkowita zawiera VAT i wszystkie opłaty wymagane prawem.

5.3. Zapłaty Ceny całkowitej wymagamy po zawarciu Umowy, a przed wydaniem Towaru. Można zapłacić w szczególności przez:

1. kartę płatniczą online lub inną metodę online w Shoptet Pay. Cena całkowita jest płatna natychmiast po złożeniu Zamówienia;
2. PayPal. Cena całkowita jest płatna natychmiast po złożeniu Zamówienia;
3. płatność QR lub przelew bankowy. Wystawiamy fakturę zaliczkową z terminem płatności jednego dnia. Płatność na konto 7057402379/0800 prowadzone przez Česká spořitelna, a.s., chyba że wskazano inne dane do przelewu.

5.4. Nie oferujemy płatności za pobraniem.

5.5. Nie przyjmujemy gotówki w Sklepie ani podczas odbioru osobistego. Nasz zakład służy wyłącznie odbiorowi Zamówień uprzednio kupionych i opłaconych.

5.6. Po otrzymaniu Ceny całkowitej wystawimy fakturę elektroniczną i wyślemy ją e-mailem lub, gdy jest to możliwe, udostępnimy na Koncie użytkownika.

5.7. Własność Towaru przechodzi na kupującego dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. Przy przelewie i QR zapłata następuje z chwilą wpływu na nasze konto, a w pozostałych przypadkach z chwilą wykonania płatności.

6. Dostawa towarów i przejście ryzyka

6.1. Towar zostanie dostarczony nie później niż w ciągu siedmiu dni od zapłaty Ceny całkowitej, wybraną dostępną metodą, w szczególności przez:

1. odbiór osobisty w naszym zakładzie Libušina 342/97, 779 00 Olomouc-Chválkovice, wyłącznie dla Zamówień wcześniej kupionych i opłaconych;
2. odbiór w punktach lub automatach paczkowych Zásilkovna, jeśli opcja jest dostępna dla danego kraju i Zamówienia;
3. dostawę przez Zásilkovna, DPD, GLS lub ich przewoźników partnerskich.

6.2. Dostawa na terenie UE i EFTA jest możliwa, jeśli sposób dostawy jest dostępny dla danego kraju i Zamówienia w Interfejsie Sklepu.

6.3. Czas dostawy zależy od dostępności Towaru, wybranej dostawy i płatności. Przewidywany termin jest podawany w potwierdzeniu lub Sklepie. O gotowości do odbioru osobistego informujemy e-mailem.

6.4. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić opakowanie i natychmiast zgłosić uszkodzenia przewoźnikowi oraz nam. Nie trzeba odbierać przesyłki, jeśli opakowanie wskazuje na nieuprawnioną ingerencję.

6.5. Nieodebranie Towaru, z wyjątkiem sytuacji z pkt 6.4, nie oznacza naruszenia naszego obowiązku dostawy ani odstąpienia przez kupującego. Możemy odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia lub przechowywać Towar za opłatą 10 CZK za każdy rozpoczęty dzień. Nasze odstąpienie jest skuteczne z chwilą doręczenia oświadczenia i nie wyłącza roszczeń o Koszt dostawy i odszkodowanie.

6.6. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego dostawa musi zostać powtórzona lub zmieniona, kupujący pokrywa dodatkowe koszty. Dane do płatności wyślemy e-mailem, a termin zapłaty to 14 dni od otrzymania wiadomości.

6.7. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi z chwilą jego odbioru. Jeśli kupujący z własnej przyczyny nie odbiera Towaru, poza sytuacją z pkt 6.4, ryzyko przechodzi, gdy odbiór stał się możliwy. Od tej chwili kupujący ponosi skutki utraty, zniszczenia, uszkodzenia lub pogorszenia Towaru.

6.8. Gdy Towar nie był oznaczony jako dostępny w magazynie, a podano jedynie przewidywany termin, poinformujemy o nadzwyczajnych opóźnieniach produkcji lub dostaw i przekażemy nowy termin bądź informację o niemożności realizacji.

7. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia

7.1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka zgodnie z pkt 6.7 Towar jest wolny od wad, w szczególności:

1. odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym ustalonym właściwościom;
2. nadaje się do celu wskazanego przez kupującego i zaakceptowanego przez nas;
3. jest dostarczany z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami;
4. nadaje się do zwykłych celów, do których używa się Towarów tego rodzaju;
5. odpowiada pod względem ilości, jakości, trwałości, bezpieczeństwa i innych cech uzasadnionym oczekiwaniom wobec podobnych Towarów;
6. jest dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać;
7. odpowiada jakością i wykonaniem próbce lub wzorowi przekazanemu przed zawarciem Umowy.

7.2. Prawa i obowiązki z tytułu wad regulują właściwe przepisy, w szczególności § 2099–2117 i § 2161–2174b czeskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami.

7.3. Wadę można zgłosić i złożyć reklamację na info@iontmax.com, listownie na adres siedziby lub osobiście w zakładzie Libušina 342/97, 779 00 Olomouc-Chválkovice. Można skorzystać z formularza w załączniku nr 1. Należy wskazać oczekiwany sposób rozwiązania, którego nie można później zmienić bez naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wybranym uprawnieniem.

7.4. W razie wady można żądać wymiany Towaru na wolny od wad, dostarczenia brakującej części lub naprawy, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub nieproporcjonalnie kosztowny względem alternatywy.

7.5. Możemy odmówić usunięcia wady, jeśli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, zwłaszcza ze względu na znaczenie wady i wartość Towaru bez wady.

7.6. Można też żądać odpowiedniego obniżenia Ceny lub odstąpić od Umowy, jeśli odmawiamy lub nie usuwamy wady zgodnie z prawem, wada występuje ponownie, stanowi istotne naruszenie lub jest jasne, że nie usuniemy jej w rozsądnym czasie bez znacznych niedogodności.

7.7. Nie można odstąpić od Umowy z powodu nieistotnej wady.

7.8. Nie przysługują prawa z tytułu wad spowodowanych przez samego kupującego.

7.9. Zwykłe zużycie Towaru lub zużycie odpowiadające poprzedniemu użytkowaniu Towaru używanego nie stanowi wady.

7.10. Przy zgłoszeniu reklamacji wydamy pisemne potwierdzenie wskazujące datę, przedmiot reklamacji, żądany sposób rozwiązania i dane kontaktowe do powiadomienia o wyniku.

7.11. O ile nie uzgodniono dłuższego terminu, usuniemy wadę i poinformujemy o sposobie rozpatrzenia w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji. Po bezskutecznym upływie terminu można odstąpić lub żądać obniżenia Ceny.

7.12. O wyniku poinformujemy e-mailem i potwierdzimy datę oraz sposób rozpatrzenia. Przy zasadnej reklamacji zwrócimy celowe, udokumentowane koszty, np. przesyłki. Gdy dostarczymy Towar zamienny, pierwotny Towar należy zwrócić na nasz koszt.

7.13. Kupujący będący przedsiębiorcą powinien zgłosić wadę niezwłocznie po jej możliwym wykryciu, nie później niż w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.

7.14. Konsument może skorzystać z uprawnień dotyczących wady Towaru konsumpcyjnego, która wystąpi w ciągu 24 miesięcy od odbioru.

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Odstąpienie od Umowy, czyli rozwiązanie stosunku umownego ze skutkiem od początku, jest możliwe na zasadach wskazanych w niniejszym artykule lub innych postanowieniach Regulaminu, które wyraźnie dopuszczają odstąpienie.

8.2. Konsument kupujący poza działalnością gospodarczą ma zgodnie z § 1829 czeskiego Kodeksu cywilnego prawo odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru. Przy wielu sztukach lub częściach termin liczy się od ostatniej dostawy, a przy dostawach regularnych od pierwszej.

8.3. Odstąpienie można przekazać w dowolny możliwy do udowodnienia sposób, zwłaszcza e-mailem na info@iontmax.com lub listownie na adres wskazany w danych Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza w załączniku nr 2.

8.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje także konsumentom w przypadkach z § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego, w szczególności przy Towarze przygotowanym na zamówienie, produkcie w otwartym opakowaniu, którego zwrot jest niemożliwy ze względów higienicznych, lub Towarze szybko psującym się.

8.5. Termin z pkt 8.2 zostaje zachowany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane przed jego upływem.

8.6. Przy odstąpieniu zgodnie z pkt 8.2 Towar należy odesłać w ciągu 14 dni na własny koszt. Zwracamy pierwotny Koszt dostawy wyłącznie do wysokości najtańszej oferowanej metody. Jeśli odstąpienie następuje z powodu naszego naruszenia Umowy, pokrywamy także koszty zwrotu do tej samej wysokości.

8.7. Po odstąpieniu zwrócimy Cenę w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia na konto pierwotnej płatności lub wskazane przez kupującego. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Prosimy o zwrot czystego Towaru, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

8.8. Przy odstąpieniu zgodnie z pkt 8.2 odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonalności, jak w sklepie stacjonarnym. Możemy potrącić wynikające z tego roszczenie z niewypłaconego jeszcze zwrotu.

8.9. Możemy odstąpić przed dostawą z obiektywnych przyczyn uniemożliwiających realizację, w szczególności wynikających z działań osób trzecich lub charakteru Towaru, także przed terminem z pkt 6.1. Możemy też odstąpić przy celowo nieprawdziwych danych. Gdy kupujący działa jako przedsiębiorca, możemy odstąpić w każdej chwili bez podania przyczyny.

9. Rozstrzyganie sporów konsumenckich

9.1. Nie jesteśmy związani kodeksami postępowania wobec kupujących w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e czeskiego Kodeksu cywilnego.

9.2. Skargi konsumentów obsługujemy pod adresem info@iontmax.com. Informację o ich rozpatrzeniu wysyłamy na adres e-mail kupującego.

9.3. Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, IČ 00020869, www.coi.cz. Platforma internetowego rozstrzygania sporów ec.europa.eu/consumers/odr może służyć do rozstrzygania sporów dotyczących umów zawartych elektronicznie.

9.4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Jeśli stosunek prawny zawiera element międzynarodowy, np. wysyłkę poza Czechy, podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumentów.

10.2. Wszelką korespondencję pisemną prowadzimy e-mailem. Nasz adres wskazano w danych Sprzedawcy. Kontaktujemy się na adres podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub w korespondencji.

10.3. Umowę można zmienić wyłącznie za pisemnym porozumieniem stron. Możemy jednak zmieniać Regulamin dla przyszłych Umów, bez wpływu na Umowy już zawarte. Poinformujemy o zmianach osoby mające Konto użytkownika lub regularne dostawy, e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Jeśli w ciągu 14 dni od zawiadomienia nie wypowiedzą Państwo Umowy o dostawy cykliczne, nowy Regulamin obejmie kolejną dostawę po dniu ich wejścia w życie. Okres wypowiedzenia wynosi dwa miesiące.

10.4. Nie odpowiadamy za szkody wskutek siły wyższej lub nieprzewidywalnych zdarzeń, takich jak klęski żywiołowe, pandemie, awarie lub przerwy w dostawach. Jeśli siła wyższa trwa ponad 10 dni, każda ze stron może odstąpić od Umowy.

10.5. Załącznikami do Regulaminu są wzór formularza reklamacyjnego i wzór formularza odstąpienia od Umowy.

10.6. Archiwizujemy Umowę i Regulamin elektronicznie, lecz archiwum nie jest dostępne dla kupujących. Zawsze otrzymają Państwo Regulamin i potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem przez e-mail lub link do aktualnej wersji. Zalecamy zachowanie tych dokumentów.

10.7. Regulamin obowiązuje od 1 lipca 2026 r.

Załącznik 1 – Formularz reklamacyjny

Adresat: VENTO Development s.r.o., Libušina 342/97, 779 00 Olomouc-Chválkovice, zakład Libušina 342/97, 779 00 Olomouc-Chválkovice, e-mail info@iontmax.com.

Zgłoszenie reklamacji

Proszę również o pisemne potwierdzenie podające datę zgłoszenia reklamacji, jej przedmiot, oczekiwany sposób rozpatrzenia oraz moje dane kontaktowe do przekazania informacji o wyniku.

Załącznik 2 – Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: VENTO Development s.r.o., Libušina 342/97, 779 00 Olomouc-Chválkovice, zakład Libušina 342/97, 779 00 Olomouc-Chválkovice, e-mail info@iontmax.com.

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy.

Konsument, który zamówił Towar w Sklepie VENTO Development s.r.o. lub innym środkiem porozumiewania się na odległość, może, z wyjątkiem przypadków z § 1837 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb., odstąpić w ciągu 14 dni od odbioru. Przy wielu artykułach lub dostawach częściowych termin liczy się od ostatniej dostawy, a przy dostawach cyklicznych od pierwszej.

Kupujący przekazuje VENTO Development s.r.o. oświadczenie o odstąpieniu pisemnie na adres siedziby lub zakładu albo e-mailem na adres podany w formularzu.

Konsument odstępujący od Umowy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, odsyła lub przekazuje otrzymany Towar spółce VENTO Development s.r.o.

Gdy konsument odstąpi od Umowy, VENTO Development s.r.o. zwróci bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni, wszystkie otrzymane płatności, w tym Koszt dostawy, tą samą metodą. Jeśli wybrano droższą dostawę, zwracamy tylko koszt najtańszej oferowanej metody. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.